Política de Reembolso

Actualizado el 23 de septiembre de 2026

1. Cómo se devuelve Cuando un pedido no se entrega, total o parcialmente, el valor correspondiente vuelve a tu saldo, de forma automática o después de una revisión de nuestro equipo. Desde ahí puedes usarlo en nuevos pedidos. Si prefieres que te devolvamos en dinero el saldo de depósitos, escríbenos a gerencia@colfone.com. Se descuentan los costos que haya cobrado el medio de pago, porque los cobra un tercero. El saldo de comisiones y los puntos no se devuelven en dinero. 2. Garantía Los servicios con garantía indican su plazo en la ficha. Si la métrica cae durante ese plazo, revisamos el caso y lo resolvemos con reposición, reembolso a tu saldo o rechazo motivado. 3. Cuándo no hay reembolso - Cuando la red social suspende, restringe o elimina la cuenta o el contenido. - Cuando el pedido se entregó correctamente y el resultado comercial no fue el esperado. - Cuando el enlace era incorrecto, o el contenido se cambió, se hizo privado o se eliminó durante la entrega. - Cuando no se cumplieron las condiciones indicadas en la ficha del servicio. - En pedidos pagados con puntos. Contacto: gerencia@colfone.com, con el código del pedido.