Última actualización: borrador inicial — pendiente de revisión legal.
Colfone respeta la privacidad de sus usuarios y cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normativa colombiana de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Colfone (en adelante "el Responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma colfone.com. Email de contacto: gerencia@colfone.com.
2. Datos que recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, email y foto de perfil obtenidos vía Google OAuth.
- Datos de pago: monto, método (tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia QR) y referencia procesados por Wompi. Colfone no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
- Datos de uso: pedidos realizados, links de contenido público objetivo, historial de wallet.
- Datos técnicos: dirección IP, agente de navegador, timestamps de sesión.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se usan para: prestar el servicio SMM contratado, procesar pagos, comunicarte sobre el estado de tus pedidos, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma.
4. Compartir datos con terceros
Compartimos información estrictamente necesaria con:
- Wompi (procesador de pagos)
- Proveedores SMM autorizados (QQTube, JustAnotherPanel, VisibilityPanel) — solo el link del contenido objetivo y la cantidad solicitada
- Resend (envío de emails transaccionales)
- Supabase (alojamiento de la base de datos)
- Vercel (alojamiento de la aplicación)
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales propios.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado del uso dado a tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no se respeten los principios legales
- Acceder gratuitamente a tus datos personales
Para ejercer estos derechos, escribe a gerencia@colfone.com indicando tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Eliminación de cuenta
Desde la sección "Cerrar cuenta" en tu perfil puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. El proceso devuelve el saldo de tu wallet de depósitos (si aplica) y suprime tus datos personales, conservando únicamente la información mínima requerida por obligaciones contables y fiscales según la normativa colombiana.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso, auditoría de cambios). Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la inviolabilidad absoluta de la información.
8. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de navegación. No usamos cookies de terceros para publicidad comportamental.
9. Cambios a esta política
Cualquier modificación se publicará en esta misma URL con la fecha de actualización al inicio. Cambios materiales se comunicarán adicionalmente por email.